Es ist eine verbreitete Wahrheit, dass Disziplin der Schlüssel zu einem guten Job ist. Abgesehen von Fragen wie das Finden, Überzeugen und Motivieren der Mitarbeiter müssen Sie als Führungskraft daher auf die Notwendigkeit stoßen, Recht und Ordnung in Ihrem Verantwortungsbereich aufrechtzuerhalten.
In den letzten Jahren gab es einen Trend zur Demokratisierung im Arbeitsumfeld. Wir müssen jedoch anerkennen, dass nicht alle Fragen der Personalarbeit mit demokratischen Mitteln gelöst werden können. Jemand muss Verantwortung übernehmen und aufhören, „gut zu sein“. Und höchstwahrscheinlich sind Sie dieser „jemand“, ein effektiver Anführer.
Wo liegt also die Trennlinie zwischen Demokratie und Autoritarismus? Was unterscheidet den Anführer vom „Leidenden“? Nur Disziplin. Man toleriert keine Kompromisse. Sie sollten sich nicht auf die interne Disziplin Ihrer Mitarbeiter verlassen. Wenn Sie sich nicht um Disziplin kümmern, sind leider die verantwortungsvollsten Personen eher eine Minderheit. Krempeln Sie die Ärmel hoch und …
Disziplin beginnt immer mit dem Leiter. Keine Anweisungen, Unternehmensregeln, Geldstrafen, öffentlichen Zensuren oder Boykotte helfen, wenn der Geschäftsführer sich weigert, ihnen zu folgen. Wenn Sie immer zu spät kommen, ist es eine Verschwendung von Atem, die Mitarbeiter wegen Verspätung zu beschimpfen. Wenn Sie schlampig arbeiten, sollten Sie sich nicht wundern, dass die Produktivität abnimmt, bis sie den kritischen Punkt erreicht. Wenn Sie telefonieren, anstatt zu arbeiten, sind Ihre bedrohlichen Blicke auf die kommunikativen Untergebenen völlig nutzlos. Und es geht um jedes wichtige Thema.
Der Führer gibt den Ton und den Stil vor und schafft schließlich das Klima. Die Untergebenen schauen Sie an. Sie verlassen sich auf Ihre Meinung und orientieren sich an Ihrem Verhalten. Hören Sie also auf, sich über die Unvollkommenheit der menschlichen Natur zu beschweren, und beginnen Sie, sich selbst zu disziplinieren. Befolgen Sie einige einfache Regeln.
Es gibt nur zwei Möglichkeiten, mit denen Sie führen können.
1. Option: Wenn der Leiter alle Phasen eines Karriereweges im Unternehmen durchläuft, vom normalen Mitarbeiter bis zum Leiter einer Einheit.
2. Option: Wenn ein Leiter in der neuen Organisation Führungspositionen einnimmt. In diesem Fall kann sich jeder Leiter einer neuen Herausforderung stellen: Alles (oder fast alles), was er/sie tun möchte, konfrontiert sofort die Unternehmenskultur des Teams, das er/sie leitet.
In jedem Fall ist die Distanz ein wichtiges Instrument zur Förderung Ihrer Managemententscheidungen, weil dies ein erforderliches Kontrollelement ist. Bei der Verwaltung von Untergebenen ermöglicht dieses Element dem Leiter, die Situation von außen zu sehen, sie zu kontrollieren und den Raum für ein Manöver zu finden. Die Entfernung wirkt sich auch erheblich auf die Untergebenen aus, die Maßstäbe und Grenzen für akzeptables Verhalten setzen, die Hitzköpfe abkühlen und die Eile unterdrücken, Gerechtigkeit zu fordern. Im Allgemeinen sorgt der Abstand dafür, dass sich das Personal richtig und anständig verhält.
Wir sollten aber nicht vergessen, dass es auch wichtig ist, sich um die Mitarbeiter zu kümmern, gemeinsam an neuen und interessanten Projekten zu arbeiten und eine festliche Stimmung zu schaffen. Entfernung bedeutet keineswegs, dass Sie Ihren Untergebenen gegenüber arrogant und verächtlich sein sollten. Distanz ist eine Option, mit der Sie arbeiten und Spaß haben können. Wenn es keine Distanz gibt, muss der Anführer diese herstellen. Wenn der Abstand vorhanden ist, lohnt es sich nicht, ihn auf Stärke zu überprüfen.
Kennen Sie den Unterschied zwischen Management und Orientierungslauf? Im Orientierungslauf suchen Sie nach einer Lösung, setzen Talente ein und genießen den Cross-Country-Lauf. Eine Managementlösung muss vorgegeben werden. Und nicht nur von Ihnen, sondern auch von Ihren Untergebenen.
Zuallererst bedeutet dies, dass der Mitarbeiter alle Regeln, Verfahren, zulässigen und unzulässigen Handlungen, Leistungskriterien sowie Maßnahmen zur Unterstützung und Förderung vor Arbeitsbeginn kennen muss. Sie sollten weder raten noch suchen. Sie sollten nicht nur wissen, wie sie handeln sollen, sondern auch die Grenzen ihrer eigenen Kräfte. Nach dem Pareto-Prinzip können sie 80 von 100 Fällen alleine bearbeiten, und bei den anderen 20 benötigen sie die Hilfe des Handbuchs. Zweitens sollten die Arbeitsbedingungen und -grundsätze vereinbart werden. Daher müssen alle Regeln, Vorschriften, Stellenbeschreibungen und Aufträge von den Mitarbeitern unterschrieben werden, damit nicht nur Sie wissen, was gut und was schlecht ist, sondern auch Ihre Mitarbeiter. Sie können E-Versionen dieser Dokumente in Ihrem Unternehmensintranet oder DMS speichern, um sicherzustellen, dass sie bei Bedarf schnell verfügbar sind.
Es gibt eine Reihe von Details, die berücksichtigt werden müssen:
1. Wenn Sie Ihr Wort geben – behalten Sie es. Sie sollten keine leeren Versprechen geben, und wenn diese geben – erfüllen Sie das Versprochene. Die Erfüllung von Versprechen ist direkt mit der Disziplin verbunden.
2. Seien Sie respektvoll gegenüber Ihren Angestellten, unabhängig davon, ob Sie jünger oder älter sind und wie lange Sie sich kennen. Eine einfache und respektvolle Kommunikation hat einen großen Einfluss auf die Untergebenen und macht sie disziplinierter.
3. Seien Sie ernst. Zweifellos, je erfolgreicher der Chef ist, desto bösere Dinge er/sie über sich hört. Je mehr Befugnisse er/sie hat, desto schwieriger sind Entscheidungen, die er/sie treffen muss. Es spielt keine Rolle, was die Leute denken und vor allem, was sie sagen. Daher sollte der Leiter in allen Situationen mit zurückhaltendem Goodwill reagieren.
4. Halten Sie den Schlag. Zweifellos macht eine Manifestation gewöhnlicher menschlicher Emotionen wie Überraschung, Wut, Verwirrung und Schwäche jeden Führer menschlicher. Aber Sie haben kein Recht darauf. Sie sollten Ihre Zweifel zu Hause oder beim Psychotherapeuten lassen.
5. Der Ton beeinflusst die ganze Phrase. Es ist unbestreitbar, dass das Geschrei des Führers die Untergebenen erschreckt, weil keiner von ihnen in den Konflikt verwickelt oder öffentlich gedemütigt werden will. Gleichzeitig wissen die Untergebenen, dass die Manifestation solcher Emotionen durch den Führer ein Zeichen für einen Kontrollverlust ist. Denken Sie daran, dass jedes Gespräch mit erhobener Stimme irgendwie Ihre Verwundbarkeit zeigt, was wiederum die Distanz zum Unternehmen verringert.
6. Der Anführer macht Party. Der Anführer sollte kaum trinken und mit Untergebenen spielen. Leider ist in den meisten Fällen die Freizeit der Leiter und Untergebenen mehr getrennt als vereint. Selbst wenn der Anführer poltern möchte, sollte der Abstand eingehalten werden.
Disziplin erfordert ständige Aufmerksamkeit und Unterstützung, Buchhaltung und Kontrolle. Menschen sind auf den ersten Blick ein komplexes Material für die Buchhaltung, weil sie sehr subjektiv sind. Aber legen Sie Emotionen zur Seite. Konzentrieren Sie sich nicht auf die innere Welt, sondern nur auf das Verhalten, das sich ausschließlich auf die Arbeitsdisziplin bezieht. Die Verhaltensregeln sind immer einfach.
Um die Disziplin aufrechtzuerhalten, führen Sie zunächst die Zeittracking ein. Manchmal scheint es, dass der Arbeitsaufwand zu groß ist, die Fristen regelmäßig absteigen und jeder Überstunden macht. Aber was passiert in der Realität? Schauen Sie sich die Monitore an – alle Arten von sozialen Netzwerken. Hören Sie Telefongespräche zu – die Mitarbeiter besprechen persönliche Angelegenheiten. Machen Sie einen internen Anruf – keine Antwort. So finden Sie heraus, dass der Mitarbeiter nicht am Arbeitsplatz ist.
Das Zeitmanagement zeigt immer, wie beschäftigt Ihre Mitarbeiter sind. Zeit ist der objektivste und neutralste Indikator dafür, was passiert. „Pünktlichkeit ist die Höflichkeit der Könige.“ Daher müssen alle Zeitvorschriften unbedingt ausgeführt werden: Kommen, Verlassen, Fristen usw. Wenn Ihre Mitarbeiter die Zeit einhalten, bleibt alles im Plan. Wenn es eine Störung gibt, muss etwas geändert werden.
Die Uniform von Ärzten, Installateuren und Verkaufsmanagern schließt die riesige Lücke zwischen dem Erscheinungsbild der Mitarbeiter und den akzeptierten Unternehmensstandards. Das Tragen der Kleidung der verkauften Marken ist eine Voraussetzung für die Verkäufer führender Unternehmen. Ein Bankangestellter ist leicht an einem strengen blauen Anzug zu erkennen. Der mittlere Manager eines großen internationalen Unternehmens ist leicht an einem rosa Hemd zu erkennen. Sogar Beamte, die eine Unternehmenssuite mit subtilen Farben tragen, sind gezwungen, die Regeln für das Erscheinungsbild einzuführen.
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen keine besonderen Regeln haben, halten Sie sich an das klassische Genre: weißes Oberteil, schwarzes Unterteil, geschlossene Schultern und Ausschnitt. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass der Haupttrend der Kleiderordnung in den letzten Jahren die Liberalisierung ist, stellen Sie einfach sicher, dass alles ordentlich ist: sauberes Haar, frische Hemden, polierte Schuhe usw.
Sie sollten immer darüber nachdenken, was und wie Sie sagen. Zu den sprachlichen Verstößen bei der Arbeit gehört traditionell Obszönität. Es scheint, dass Sprache ohne Obszönität eine obligatorische Regel ist, aber es ist überhaupt nicht so einfach. Viele Mitarbeiter bekannter Organisationen argumentieren, dass Obszönität für sie die Norm ist.
Ein weiteres wichtiges Kriterium für Störungen ist eine Lüge. Betrug ist immer alarmierend. Dies bedeutet, dass Mitarbeiter Angst haben, die Wahrheit zu sagen oder ernsthafte Probleme vor dem Leiter zu verbergen. Darüber hinaus zeigt eine Lüge einen Mangel an Loyalität, Vertrauen und die Möglichkeit einer Krise zu jeder Zeit.
Manchmal denken Führungskräfte, dass ein Aufruf zur Aufrechterhaltung der Kontrolle und Disziplin sowie zur Bewertung der Effizienz der Mitarbeiter nicht ausreicht, und gehen daher zu einer extremen Bewertung über. Heute werden die Instrumente und Verfahren einer Bewertung in der Fachpresse eingehend geprüft und diskutiert. Dieser modische und beliebte Trend spiegelt die Hoffnung auf eine objektive Bewertung der Leistung des Personals wider.
In der Tat können für Buchhaltungs-, Kontroll- und Planungsaktivitäten verschiedene Prozesse und Verfahren bereitgestellt werden, mit denen Sie einerseits große Teams verwalten und andererseits Inkonsistenzen und Wachstumspunkte in einem großen Team erkennen können. Tatsache besteht darin, dass sich nur leistungsstarke Unternehmen solche Bewertung leisten können. Moderne Bewertungsinstrumente und -verfahren sind für große Unternehmen mit einer sehr starken Differenzierung der Funktionen und Spezialisierung der Arbeitskräfte konzipiert. Markenstärke, Reputation und breite soziale Fähigkeiten ermöglichen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Überwachungs- und Bewertungsinstrumenten.
Jeder Versuch, die in großen Unternehmen gesammelten Erfahrungen auf kleine und mittlere Unternehmen zu übertragen, führt zu einem sehr seltsamen Ergebnis: Menschen werden beleidigt und verlassen das Unternehmen. Die Bewertungsinstrumente sind starr, und der reale Sektor verfügt nicht über Ressourcen, um Personen einer strengen Bewertung zu unterziehen: Die Gehälter sind gering, das Leistungspaket ist nominal. Ohne besondere Probleme und ausreichende Ressourcen ist es daher besser, das Team nicht auf Stärke zu überprüfen. Es wird nicht funktionieren.
Zusammenfassend kann man sagen, dass die Disziplin im Team nur durch die Ausbildung sowohl des Leiters als auch der Untergebenen erreicht werden kann. Denken Sie daran: Ein Fisch verrottet vom Kopf abwärts. Der disziplinierte Leiter ist also ein Versprechen eines disziplinierten Teams.